Des réponses claires avant votre voyage.

Choisissez le service ou contactez SmartWay avec destination, date, nombre de voyageurs et besoin. Nous confirmons disponibilité, prix et conditions avant la réservation finale.

Non. Une demande n’est pas une réservation confirmée. La confirmation dépend de la disponibilité et, selon le service, du fournisseur, guide, véhicule ou quota de billets.

Date, destination ou itinéraire, nombre de voyageurs et coordonnées. Pour un transfert : départ et arrivée ; pour une visite : langue et durée ; pour des billets : nombre de visiteurs, âges et horaire souhaité.

Oui. Les services confirmés sont communiqués par écrit avec les détails, horaires et conditions utiles.

Les services vendus comme transferts privés sont organisés pour votre groupe et ne sont pas partagés avec d’autres voyageurs.

Lieu exact, destination, date, heure, nombre de passagers, bagages et données de vol/train si utiles. Pour les enfants, indiquez le besoin de siège.

Oui, selon itinéraire et disponibilité. SmartWay organise des transferts aéroport, hôtel, adresse et interurbains dans les destinations prises en charge.

Fournissez le numéro de vol lorsqu’il est demandé. La gestion du retard dépend du service et de la politique d’attente du fournisseur.

Souvent oui, mais demandez-le à l’avance car cela peut modifier temps, organisation du véhicule et prix.

Les excursions SmartWay vendues comme privées sont organisées uniquement pour votre groupe.

Non. Certains produits incluent un guide privé, d’autres uniquement le transport ou une visite autonome. Le format est indiqué dans la description et la confirmation.

Souvent oui, sous réserve des contraintes du guide, chauffeur, attractions et horaires.

Selon destination et disponibilité. Indiquez la langue souhaitée dès la demande.

Cela dépend de l’attraction, du fournisseur et du type de billet. De nombreux billets datés peuvent être non remboursables.

Non. Beaucoup de produits sont autonomes ou incluent un audioguide numérique. Nous précisons explicitement quand un guide en personne est inclus.

Les billets numériques ou instructions d’échange sont généralement envoyés électroniquement selon la réservation.

Les horaires sont contrôlés par le site lui-même. Si une réservation confirmée est touchée, nous vérifions les informations fournisseur et les options disponibles.

Cela dépend du service. Certains services nécessitent un paiement pour confirmation ; d’autres peuvent suivre des conditions différentes convenues à l’avance.

Il n’existe pas une seule règle pour tous les services. Transferts, visites et billets tiers peuvent avoir des conditions différentes. Les conditions applicables sont confirmées avant réservation.

Parfois, selon disponibilité et règles fournisseur. Les billets datés peuvent ne pas permettre de changement.

Pas automatiquement. Les conditions exactes figurent sur le bon individuel.

Il peut être demandé pour les transferts concernés. Indiquez l’âge de l’enfant afin que la disponibilité soit vérifiée.

Oui, selon destination, véhicule et capacité fournisseur. Envoyez le nombre exact de voyageurs et les bagages.

Indiquez-les avant la réservation. Nous pouvons vérifier véhicules, accès et options, mais l’accessibilité doit être confirmée pour le service précis.

Oui. SmartWay peut coordonner transferts, visites et expériences compatibles dans plusieurs destinations européennes.

Référence, nom du voyageur, date du service et demande précise. Pour un problème opérationnel le jour même, téléphone ou WhatsApp est souvent le plus pratique.

Téléphone et WhatsApp : +421 908 847 093. E-mail : smartwayconnection@gmail.com. Vous pouvez aussi utiliser la page Contact.

Oui. Transporteurs, guides, agences, DMC, hôtels, attractions et fournisseurs de billets peuvent utiliser notre page Business to Business (B2B).

Peut-être. Envoyez destination, date et besoin. Nous vous dirons clairement si cela peut être organisé directement ou avec un partenaire.