Modifications & annulations
Conditions d’annulation
Règles générales pour annuler une réservation SmartWay.
1. Conditions spécifiques
Les règles affichées pour le produit au moment de la réservation prévalent.
2. Annulation par le client
L’annulation prend effet lorsqu’elle est reçue par SmartWay via le canal indiqué dans la réservation.
3. Annulation tardive et absence
Une annulation tardive ou une non-présentation peut entraîner des frais allant jusqu’à 100 % lorsque les conditions le prévoient ou lorsque des coûts ont déjà été engagés.
4. Modifications
Les changements de date, heure, itinéraire, nombre de passagers ou service dépendent des disponibilités et peuvent modifier le prix.
5. Annulation par SmartWay ou le fournisseur
Si le service est annulé et qu’aucune alternative adaptée n’est acceptée, le remboursement prévu par le contrat et la loi sera appliqué.