Jasné odpovede ešte pred cestou.

Vyberte službu alebo kontaktujte SmartWay s destináciou, dátumom, počtom cestujúcich a tým, čo potrebujete. Pred finálnym potvrdením overíme dostupnosť, cenu a platné podmienky.

Nie. Dopyt nie je automaticky potvrdená rezervácia. Potvrdenie závisí od dostupnosti a podľa služby aj od dodávateľa, sprievodcu, vozidla alebo kapacity vstupeniek.

Pri väčšine služieb potrebujeme dátum, destináciu alebo trasu, počet cestujúcich a kontakt. Pri transferoch aj presné miesto vyzdvihnutia a cieľ; pri výletoch jazyk a približné trvanie; pri vstupenkách počet návštevníkov, vek a preferovaný čas.

Áno. Potvrdené služby komunikujeme písomne s relevantnými detailmi rezervácie, časom a podmienkami.

Služby predávané ako súkromný transfer sú organizované pre vašu skupinu a nezdieľajú sa s nesúvisiacimi cestujúcimi.

Presné miesto vyzdvihnutia, cieľ, dátum, požadovaný čas, počet cestujúcich, batožinu a podľa potreby údaje o lete alebo vlaku. Pri deťoch uveďte potrebu detskej sedačky.

Áno, podľa trasy a dostupnosti. SmartWay zabezpečuje letiskové, hotelové, address-to-address aj medzimestské súkromné transfery v podporovaných destináciách.

Ak to služba vyžaduje, pošlite číslo letu. Riešenie meškania závisí od konkrétnej služby a čakacej politiky dodávateľa, ktorá má byť potvrdená pri rezervácii.

Často áno, ale zastávku treba dohodnúť vopred, pretože môže meniť čas, plán vozidla a cenu.

SmartWay jednodňové výlety označené ako private sú organizované iba pre vašu skupinu.

Nie. Niektoré produkty zahŕňajú súkromného sprievodcu, iné iba dopravu a niektoré návštevy sú self-guided. Formát má byť jasne uvedený v produkte a potvrdení.

Často áno. Trasu, trvanie, miesto vyzdvihnutia a záujmy môžeme riešiť pred potvrdením podľa možností vodiča, sprievodcu, atrakcie a času.

Podľa destinácie a dostupnosti sprievodcu. Preferovaný jazyk uveďte už v dopyte.

Závisí od atrakcie, dodávateľa a typu vstupenky. Mnohé timed-entry vstupenky sú viazané na dátum a môžu byť nerefundovateľné. Pravidlo potvrdíme pre konkrétnu rezerváciu.

Nie. Mnohé produkty sú self-guided alebo obsahujú digitálny audio guide. Ak je zahrnutý osobný sprievodca, uvádzame to výslovne.

Digitálne vstupenky alebo pokyny na využitie sa štandardne posielajú elektronicky podľa rezervácie. Niektoré atrakcie môžu mať špecifický vstupný alebo pickup proces.

Otváracie hodiny riadi samotná atrakcia. Ak je tým ovplyvnená potvrdená rezervácia, preveríme informácie dodávateľa a možnosti podľa konkrétneho prípadu.

Závisí od služby. Niektoré služby vyžadujú úhradu na potvrdenie, pri iných môžu platiť iné dohodnuté podmienky. Požiadavka na úhradu je jasná pred potvrdením.

Neexistuje jedno storno pravidlo pre všetky služby. Transfery, súkromné výlety a vstupenky tretích strán môžu mať rozdielne podmienky. Konkrétne storno pravidlá potvrdíme pred rezerváciou.

Niekedy áno, podľa dostupnosti a pravidiel dodávateľa. Vstupenky viazané na dátum nemusia umožňovať zmenu. Kontaktujte nás čo najskôr s booking reference.

Nie automaticky. Platnosť, využitie a prípadné refundácie sú uvedené na konkrétnom poukaze.

Pri relevantných transferoch ju vieme vyžiadať. Uveďte vek dieťaťa a čo potrebujete, aby sme vedeli overiť dostupnosť.

Áno, podľa destinácie, vozidla a kapacity dodávateľa. Pošlite presný počet osôb a batožiny.

Požiadavku uveďte pred rezerváciou. Vieme overiť vhodné vozidlo, prístup alebo možnosti dodávateľa, ale bezbariérovosť sa musí potvrdiť pri konkrétnej službe.

Áno. SmartWay môže koordinovať kompatibilné transfery, výlety a zážitky vo viacerých európskych destináciách.

Booking reference, meno cestujúceho, dátum služby a presný popis toho, čo potrebujete. Pri operatívnom probléme v deň služby je často najpraktickejší telefón alebo WhatsApp.

Telefón a WhatsApp: +421 908 847 093. E-mail: smartwayconnection@gmail.com. Môžete použiť aj stránku Kontakt SmartWay.

Áno. SmartWay spolupracuje s dopravcami, sprievodcami, agentúrami, DMC, hotelmi, atrakciami, ticketing partnermi a ďalšími profesionálnymi dodávateľmi. Použite stránku Business to Business (B2B) spolupráca.

Možno. Pošlite destináciu, dátum a čo potrebujete. Povieme vám jasne, či sa to dá zabezpečiť priamo alebo cez vhodného partnera.