Conditions générales
Règles claires concernant les réservations, services, paiements, modifications, réclamations et droits des voyageurs.
1. Identification du professionnel
SmartWay Connections, s.r.o.
Štvrť SNP 131/17, 914 51 Trenčianske Teplice, République slovaque
N° société : 55 597 475 · N° fiscal : 2122048401 · TVA : SK2122048401
Registre du commerce : Tribunal de district de Trenčín, section Sro, inscription 45603/R
E-mail : smartwayconnection@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +421 908 847 093
2. Champ des services
SmartWay peut fournir ou organiser des transferts privés, visites et excursions, billets d’attractions, services de guide et voyages sur mesure. L’offre et la confirmation de réservation précisent les prestations incluses, exclusions, itinéraire, date, heure, catégorie de véhicule et prix.
3. Réservation et formation du contrat
Le contrat est conclu lorsque SmartWay confirme la réservation ou lorsque le paiement en ligne est effectué avec succès et que la réservation est confirmée. Une demande indiquée comme non contraignante ne devient ferme qu’après confirmation écrite.
4. Prix et paiements
Le prix total, ou son mode de calcul, est communiqué avant l’envoi d’une commande ferme. Les paiements par carte peuvent être traités par un prestataire tel que Stripe. SmartWay ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
5. Obligations du client
Le client doit fournir des informations exactes, vérifier les dates et horaires, signaler les bagages particuliers ou besoins d’accessibilité et se présenter au lieu de prise en charge convenu à l’heure prévue.
6. Modifications, annulations et remboursements
Les conditions propres au produit affichées lors de la réservation prévalent. À défaut, nos Conditions d’annulation et la page Rétractation et remboursements s’appliquent.
7. Fournisseurs tiers
Lorsque SmartWay agit comme intermédiaire, les conditions du fournisseur concerné peuvent également s’appliquer.
8. Responsabilité
Aucune clause n’exclut des droits qui ne peuvent légalement être écartés. SmartWay n’est pas responsable des retards ou inexécutions dus à des événements hors de son contrôle raisonnable, sous réserve de l’assistance légalement due.
9. Réclamations et litiges
Les réclamations sont traitées conformément à notre Procédure de réclamation.
10. Droit applicable
Le droit slovaque s’applique sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du client.