Términos y condiciones
Normas claras sobre reservas, servicios, pagos, cambios, reclamaciones y derechos del viajero.
1. Identificación del comerciante
SmartWay Connections, s.r.o.
Štvrť SNP 131/17, 914 51 Trenčianske Teplice, República Eslovaca
N.º de empresa: 55 597 475 · NIF: 2122048401 · IVA: SK2122048401
Registro Mercantil: Tribunal de Distrito de Trenčín, sección Sro, inscripción 45603/R
Email: smartwayconnection@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +421 908 847 093
2. Alcance de los servicios
SmartWay puede prestar o intermediar traslados privados, tours y excursiones, entradas para atracciones, servicios de guía y viajes a medida. La oferta concreta y la confirmación de la reserva determinan lo incluido, lo excluido, la ruta, fecha, hora, categoría del vehículo y precio.
3. Reserva y formación del contrato
El contrato se perfecciona cuando SmartWay confirma la reserva o cuando el pago online se completa correctamente y la reserva queda confirmada. Las solicitudes expresamente indicadas como no vinculantes solo son vinculantes tras confirmación escrita.
4. Precios y pagos
Antes de enviar un pedido vinculante se muestra el precio total o su método de cálculo. Los pagos con tarjeta pueden ser procesados por proveedores externos como Stripe. SmartWay no almacena los datos completos de la tarjeta.
5. Obligaciones del cliente
El cliente debe facilitar datos correctos, comprobar fechas y horarios, comunicar equipaje especial o necesidades de accesibilidad y estar presente en el punto de recogida acordado a la hora indicada.
6. Cambios, cancelaciones y reembolsos
Las condiciones específicas mostradas al reservar prevalecen. Si no se indica una regla específica, se aplican nuestras Condiciones de cancelación y la página de Desistimiento y reembolsos.
7. Proveedores externos
Cuando SmartWay actúe como intermediario, también podrán aplicarse las condiciones del proveedor correspondiente.
8. Responsabilidad
Nada en estas condiciones limita derechos que no puedan excluirse legalmente. SmartWay no responde de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, sin perjuicio de la asistencia que corresponda.
9. Reclamaciones y disputas
Las reclamaciones se tramitan conforme al Procedimiento de reclamaciones.
10. Ley aplicable
Se aplica la legislación eslovaca sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que puedan resultar aplicables en el país de residencia del cliente.