Resolución alternativa de conflictos
Información sobre mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos.
1. Contacte primero con SmartWay
Antes de iniciar un procedimiento externo, envíenos la reclamación para que podamos investigarla y tratar de resolverla.
2. ADR en Eslovaquia
Los consumidores pueden tener derecho a solicitar resolución alternativa conforme a la legislación eslovaca si SmartWay rechaza la reclamación o no responde dentro del plazo legal.
3. Entidades competentes
Según la materia, la entidad competente puede ser la Inspección Comercial Eslovaca u otra entidad autorizada. Debe consultarse la información vigente en el sitio oficial correspondiente.
4. Consumidores transfronterizos
Los clientes de otros países de la UE/EEE también pueden acudir a su centro nacional de consumidores o a la Red de Centros Europeos del Consumidor.
5. Vía judicial
El uso de ADR no elimina el derecho a acudir a los tribunales cuando la ley lo permita.
SmartWay Connections, s.r.o.
Štvrť SNP 131/17, 914 51 Trenčianske Teplice, República Eslovaca
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