Condiciones de cancelación
Reglas generales para cancelar reservas SmartWay.
1. Reglas específicas del producto
Las condiciones mostradas para el traslado, tour, entrada o servicio concreto al reservar son las aplicables. Los plazos y niveles de reembolso pueden variar.
2. Cancelación por el cliente
La cancelación surte efecto cuando SmartWay la recibe por el canal indicado en la reserva. Recomendamos incluir referencia y fecha del viaje.
3. Cancelación tardía y no-show
Las cancelaciones tardías y la no presentación pueden cobrarse hasta el 100% cuando así se indique o cuando existan costes ya comprometidos con proveedores.
4. Cambios solicitados
Los cambios de fecha, hora, ruta, número de pasajeros o servicio están sujetos a disponibilidad y pueden modificar el precio.
5. Cancelación por SmartWay o proveedor
Si el servicio se cancela y no se acepta una alternativa adecuada, el cliente recibirá el reembolso exigido por el contrato y la ley.
6. Fuerza mayor y perturbaciones
Clima extremo, huelgas, cierres, restricciones de seguridad o medidas oficiales pueden afectar al servicio. Comunicaremos las opciones disponibles lo antes posible.