Widerruf & Erstattungen
Wann ein Widerrufsrecht gelten kann und wie Erstattungen bearbeitet werden.
1. Reiseleistungen und Widerruf
Bei vielen Freizeit-, Personenbeförderungs- oder Beherbergungsleistungen für einen bestimmten Termin oder Zeitraum kann das allgemeine 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge ausgeschlossen sein.
2. Produktspezifische Bedingungen
Prüfen Sie vor dem Kauf die für das ausgewählte Produkt angezeigten Storno- und Erstattungsbedingungen; sie sind Bestandteil der Buchung.
3. Erstattungsanspruch
Eine Erstattung kann geschuldet sein, wenn SmartWay oder der Anbieter die Leistung storniert, die Leistung nicht wie vereinbart erbracht werden kann oder Vertrag bzw. zwingendes Recht dies vorsehen.
4. Bearbeitung
Genehmigte Erstattungen werden normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Die endgültige Dauer hängt vom Zahlungsanbieter und der Bank ab.
5. Datums- und Zeitfenster-Tickets
Tickets für einen festen Termin oder ein festes Zeitfenster können nach Kauf oder Ausstellung nicht erstattbar sein, sofern Bedingungen oder Gesetz nichts anderes vorsehen.