Beschwerdeverfahren
So reichen Sie eine Beschwerde ein und so prüft SmartWay Leistungsprobleme.
1. Beschwerde einreichen
Schreiben Sie an smartwayconnection@gmail.com und nennen Sie Buchungsreferenz, Leistungsdatum, Problembeschreibung und vorhandene Nachweise.
2. Probleme während der Reise
Kann ein Problem während der Leistung behoben werden, informieren Sie SmartWay oder den betreffenden Anbieter ohne unnötige Verzögerung.
3. Prüfung
Wir prüfen Buchungsdaten und Anbieterinformationen und antworten innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.
4. Mögliche Lösungen
Je nach Sachlage kommen Erläuterung, Abhilfe, Ersatzleistung, teilweise oder vollständige Erstattung oder eine begründete Ablehnung in Betracht.
5. Weitere Schritte
Wenn Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind, beachten Sie die Seite Alternative Streitbeilegung.
SmartWay Connections, s.r.o.
Štvrť SNP 131/17, 914 51 Trenčianske Teplice, Slowakische Republik
Unternehmens-ID: 55 597 475 · Steuer-ID: 2122048401 · USt-IdNr.: SK2122048401
Handelsregister: Bezirksgericht Trenčín, Abteilung Sro, Einlage 45603/R
E-Mail: smartwayconnection@gmail.com
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