Dôvera sa nedá vymyslieť. Musí sa zaslúžiť.
Pri hodnoteniach uprednostňujeme autenticitu pred množstvom. Nezverejňujeme vymyslené mená, hviezdičky ani citácie bez reálneho zdroja.
Len spätná väzba, ktorú vieme obhájiť.
Overená rezervácia
Recenziu považujeme za dôveryhodnú, ak ju vieme priradiť ku skutočnej rezervácii alebo overenému zákazníkovi.
Overená platforma
Pri hodnoteniach z rezervačných platforiem uvádzame zdroj a neprepisujeme význam pôvodnej skúsenosti.
Aj kritika má hodnotu
Negatívnu spätnú väzbu nepovažujeme za problém, ak pomáha odhaliť chybu a zlepšiť proces alebo komunikáciu.
Najdôležitejšie je, čo sa stane v realite.
Komunikácia
Či boli informácie pred rezerváciou jasné, presné a zrozumiteľné.
Priebeh služby
Dochvíľnosť, organizácia, komfort, správnosť vstupeniek alebo kvalita dodaného programu.
Podpora
Ako rýchlo a prakticky vieme reagovať, keď cestujúci potrebuje pomoc pred službou alebo počas nej.
Táto stránka nebude plná „dokonalých“ anonymných citátov.
Overené recenzie budeme priebežne dopĺňať zo skutočných rezervácií a partnerských platforiem. Kým nie je možné spoľahlivo uviesť zdroj, radšej nič nevymýšľame.